常见问题

汇集短信接口使用及开发的问题和详尽的解答,帮助您迅速解决疑惑

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短信发送方号码能固定吗?

不能。平台采用智能调度机制,会根据通道质量、网络状况、机房状态等自动选择最优通道,接入号码会随之变化。若有特殊需求,请联系客户经理。

如何获取用户回复的短信?

您可以在短信服务控制台的上行记录中查看用户回复,也可以通过上行短信推送接口实时获取用户的回复内容,用于业务交互。

短信发送失败常见原因有哪些?

短信发送失败原因包括:未完成签名实名制报备、触发平台流控限制、携号转网路由未更新、运营商拦截、手机终端状态异常、号码进入黑名单、国际漫游协议限制、内容触发敏感词过滤、或账户余额不足等。

短信模板和签名是否会相互影响?

不会强制影响。短信模板提交时选择签名有助于提高审核通过率,但审核通过后,短信模板和短信签名可以独立使用。 需注意签名合规性和实名报备情况,若签名来源违规,短信可能无法正常下发。

短信签名和短信模板是否必须绑定使用?

不需要强制绑定。只要签名和模板分别通过审核,并且使用场景一致,就可以自由组合发送。 但需注意验证码/通知短信模板、营销短信模板和国际短信模板之间不能混用。

短信服务有发送时间限制吗?

国内验证码短信、通知类短信以及国际/港澳台短信均无时间限制,可以随时发送。 但国内营销短信通常要求在 8:00~20:00 之间发送,节假日或特殊场景需遵守运营商及相关监管要求。

短信发送成功了但收不到,是什么原因?

短信状态回执是基于用户终端反馈生成的,显示“成功”但未收到,通常是手机终端问题导致接收失败。 常见情况包括:手机长时间未关机需要重启、收件箱已满、双卡双待手机卡槽问题、安全软件拦截等。...

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